Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Em compras feitas pela internet, você tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra — sem precisar justificar o motivo e sem nenhum custo adicional. Esse é o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Nesse caso, devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete, assim que recebermos o produto de volta.

2. Primeira troca grátis

Além do direito garantido por lei, oferecemos a primeira troca grátis em até 7 dias caso o tamanho não sirva: nós pagamos o frete de envio da peça nova. O frete de devolução da peça original fica por sua conta.

Para evitar trocas desnecessárias, confira a tabela de medidas disponível na página de cada camiseta antes de comprar.

3. Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito de fabricação, você tem 30 dias para reclamar (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, todos os custos de troca são por nossa conta.

4. Condições para troca ou devolução

• O produto não pode ter sido usado, lavado ou alterado
• Deve estar com todas as etiquetas originais
• Deve vir na embalagem original, quando possível

Observação: peças de uso íntimo e produtos personalizados podem ter restrições de troca por questões de higiene e por serem feitos sob medida. [A CONFIRMAR — definir política final com o lojista]

5. Como solicitar

Chame a gente no WhatsApp (65) 99632-3951 com o número do pedido e uma foto do produto. A gente responde com as instruções de envio.

Você também pode trocar presencialmente na nossa loja física: Rua Presidente Cardoso Júnior, 13 — COHAB Cristo Rei, Várzea Grande - MT — 8h às 20h.

6. Prazo de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na sua conta depende da forma de pagamento: Pix costuma ser mais rápido, e estornos no cartão de crédito seguem o prazo da operadora, podendo aparecer na fatura seguinte.